Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11/11/2026

Article 1 — Qui sommes-nous

Les présentes conditions s’appliquent aux réservations faites auprès de Michiel VAN DE VINNE EI, exploitant d’Escale Nature Lot, 1576 Route de Marceau, 46210 Gorses, France — RCS Cahors 982 323 123 — téléphone +33 7 58 10 92 55 — contact : formulaire de la page Contact (ci-après « l’hôte »).

Article 2 — Prestations proposées

• Hébergements : la Tiny House, la Chambre Nature et la Zen-Caravan, chacun pour 2 personnes au maximum, bébés compris. Un groupe peut réserver plusieurs hébergements.
• Option Clin d’œil Ressourcement : avec ou sans hébergement, selon le descriptif de la page de l’offre.
• Week-end Ressourcement : du vendredi après-midi au dimanche midi, selon le programme publié sur le site.

Le descriptif de chaque prestation figure sur sa page du site au jour de la réservation.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La taxe de séjour fixée par la communauté de communes du Grand-Figeac s’ajoute au prix ; son montant est indiqué dans le récapitulatif avant paiement. Une remise de 10 % s’applique sur l’ensemble du séjour à partir de 4 nuits. Le prix applicable est celui affiché dans le récapitulatif au moment de la réservation.

Garantie du meilleur prix : pour un même hébergement, aux mêmes dates et pour le même nombre de personnes, le prix affiché sur ce site n’est jamais supérieur à celui proposé sur une plateforme de réservation (Airbnb ou autre). Si vous trouvez un prix plus bas ailleurs avant de réserver, écrivez à l’hôte via le formulaire de la page Contact : il vous accorde ce prix pour une réservation faite directement sur le site.

Article 4 — Réservation

• Hébergements et option Clin d’œil : la réservation se fait en ligne sur le site. Elle est définitive dès le paiement des arrhes ; un e-mail de confirmation vous est alors envoyé. Les dates sont bloquées à ce moment-là.
• Week-end Ressourcement : la demande se fait au moins 2 semaines avant la date souhaitée. L’hôte confirme ou non la date ; après sa confirmation, vous recevez un lien pour payer les arrhes, et l’inscription devient définitive à réception de ce paiement.

En réservant, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions.

Article 5 — Paiement

• Arrhes : 30 % du montant total du séjour, payés en ligne par carte bancaire ou iDEAL | Wero, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
• Solde : réglé à l’arrivée, selon les moyens de paiement indiqués dans l’e-mail de confirmation.
• Une note détaillant le séjour vous est remise.

Les sommes versées à la réservation sont des arrhes au sens de l’article L.214-1 du Code de la consommation.

Article 6 — Annulation ou modification par le client

• Plus de 14 jours avant l’arrivée : les arrhes sont remboursées en totalité.
• 14 jours ou moins avant l’arrivée, ou absence le jour prévu : les arrhes restent acquises à l’hôte. Sur demande faite avant la date d’arrivée, le séjour peut être reporté une fois, dans les 12 mois, selon les disponibilités ; les arrhes sont alors reportées sur le nouveau séjour.
• Séjour écourté : les nuits non effectuées ne sont pas remboursées.

Toute annulation ou demande de report se fait par écrit, par le formulaire de la page Contact ; la date de réception du message fait foi. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours.

Article 7 — Annulation par l’hôte

Si l’hôte annule la réservation, il rembourse le double des arrhes versées, conformément à l’article L.214-1 du Code de la consommation. En cas de force majeure (événement extérieur empêchant l’accueil, comme une catastrophe naturelle ou une décision administrative), les sommes versées sont remboursées intégralement, sans autre indemnité.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation de l’article 6 s’appliquent.

Article 9 — Séjour

• Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués dans l’e-mail de confirmation ; une arrivée tardive est possible en prévenant l’hôte.
• Le nombre de personnes ne peut pas dépasser la capacité de l’hébergement réservé.
• Le linge de maison est fourni. Le site ne dispose pas du wifi ; le réseau mobile permet de travailler.
• Le client utilise l’hébergement avec soin et répond des dégradations dont il serait responsable.

Article 10 — Données personnelles

Les données nécessaires à la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Article 11 — Réclamations

En cas de litige, le client s’adresse d’abord à l’hôte par écrit, par le formulaire de la page Contact.

À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net (dépôt d’une demande : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun. La version française des présentes conditions fait foi.